Com a vida financeira integrada ao celular, não é surpresa que o uso de dispositivos para pagamentos esteja se consolidando. Em 2023, o celular foi a principal forma de pagamento no Brasil, de acordo com os últimos dados do Banco Central (BC). Entre as diversas possibilidades de uso através do celular, os cartões de pagamento digitais ganharam grande adesão entre os brasileiros: 80% dos usuários de serviços financeiros possuíam pelo menos um cartão digital, sendo quase universal entre o público de 18 a 37 anos, de acordo com um estudo global sobre o comportamento dos usuários de cartões.
As principais motivações para o uso de cartões de pagamento digitais são conveniência (56%), economia de tempo (54%) e segurança, conforme indicado por um estudo encomendado pela Idemia, uma empresa de soluções para meios de pagamento e tecnologia de identificação, biometria e criptografia. Com base nesses dados, metade dos usuários está interessada em usar um cartão digital nos próximos três anos.
Em relação aos proprietários de cartões digitais, a preferência majoritária entre usuários é pelo acesso ao aplicativo bancário (75%), mais do que qualquer outro método, como as carteiras digitais (wallets).
Por outro lado, ter um cartão digital não implica necessariamente em seu uso frequente. A pesquisa da Idemia mostra que a maioria dos usuários usa o cartão digital pelo menos uma vez por semana para pagar em lojas, independentemente do perfil sociodemográfico.
Enquanto isso, o uso do cartão físico ocorre uma ou mais vezes por semana para sete em cada dez entrevistados. Este é o principal método de pagamento usado pela maioria, muito à frente das carteiras digitais (23%) e do dinheiro (apenas 5%).
A necessidade de possuir um cartão físico persiste entre os consumidores, principalmente devido a preocupações com a duração da bateria do celular, aceitação de pagamentos sem contato no comércio e necessidade de saques em caixas eletrônicos.
Entre aqueles que ainda não usam o cartão digital, razões como a falta de benefícios percebidos em comparação com um cartão físico tradicional, falta de conhecimento sobre seu funcionamento e preocupações com segurança são citadas. No entanto, metade desses usuários está aberta a adotar cartões digitais nos próximos três anos.
Henrique Pazin – Conhecido como “HP”
Assessor de imprensa e redator desde 2012, viajante & workaholic
